Con una sólida trayectoria de 44 años para Mexitours y 35 años para One2Travel, ambas empresas reconocidas en México y el extranjero por su transparencia y excelencia en servicios, nos encontramos enfrentando un desafortunado episodio de fraude perpetrado por la empresa Global W México Producciones SA de CV.
La integridad y la reputación de estas empresas, así como el bienestar de sus apreciados clientes, han sido siempre los pilares fundamentales de su operación. Han dedicado esfuerzos incansables para poder obtener nuevamente las entradas al evento de Taylor Swift, las cuales ya se habían adquirido previamente y no nos fueron entregadas, por haber sido víctimas de un fraude por parte de la empresa señalada, asimismo han invertido todas sus energías en encontrar soluciones que permitan a los pasajeros provenientes de sus países disfrutar del codiciado concierto de Taylor Swift. No obstante lo anterior, debido a la abrumadora demanda de este evento, las entradas se han vuelto inaccesibles e imposibles de conseguir. Es imperativo resaltar que este incidente se trata de un fraude cometido en perjuicio de nosotros como proveedores de servicios, afectando en consecuencia a nuestros clientes, pero de manera independiente hemos asegurado la prestación de los servicios terrestres y de hospedaje acordados con cada uno de ellos.
"En ningún momento hemos evadido nuestras responsabilidades y hemos enfrentado con absoluta honestidad esta lamentable situación que, desafortunadamente; no es un hecho aislado en eventos masivos en México. A pesar de los desafíos presentes, Mexitours comprende plenamente la frustración de los pasajeros que viajaron desde sus países y hemos tomado la determinación de reembolsar con patrimonio propio de la empresa los costos de servicios terrestres, alojamiento y boletos al concierto, los cuales, Mexitours y One2Travel pagaron en su totalidad a diversos proveedores, inclusive la empresa que fraudulentamente incumplió con la entrega de las entradas al concierto y que ha ocasionado toda esta afectación a muchas personas" Declaran en un comunicado.
Ambas empresas disponen de las facturas y transferencias bancarias correspondientes, relacionadas con la compra de los boletos, y han iniciado acciones legales en contra de Global W México Producciones SA de CV. Reconocemos la tristeza que esta situación ha ocasionado y pese a ello, seguimos comprometidos con nuestra impecable reputación de 44 años, buscando minimizar el impacto a los afectados. La prioridad fundamental para nosotros siempre ha sido y será el bienestar de nuestros pasajeros y este caso no es una excepción. Mexitours asume la responsabilidad ante los agentes de viajes y sus respectivos clientes que no han podido disfrutar del concierto de Taylor Swift. Esta situación es dolorosa para todas las partes involucradas, incluyendo nuestras empresas, pero en ocasiones, ciertos eventos están más allá de nuestro control y hoy nos tocó a nosotros ser víctimas de una estafa y afrontar sus consecuencias.
Agradeciendo siempre el apoyo moral que han recibido de todas las empresas que han colaborado con ellos durante muchos años y que son testigos de su ética, de sus valores y su profesionalismo.
"Lamentamos profundamente esta situación, y como empresa reiteramos nuestro compromiso inquebrantable de siempre responder ante los desafíos que se presentan". Cierran de esta forma el comunicado.
Información de Mexitours DMC
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